C'est ici, on répond à toutes les questions
J'ai des questions sur l'une de vos pièces, à qui m'adresser ?
Envoie un message à contact@hoar-hoar.com, nous tâcherons d'y répondre au plus vite.
Où et comment sont confectionnés vos vêtements ?
Chaque pièce est imaginée, développée et confectionnée entièrement à la main, à Paris, dans le respect de l'artisanat et de la qualité.
La précommande garantit que chaque vêtement est réalisé en exclusivité pour TOI, au moment de la commande. Ainsi, pas surproduction inutile !
> En savoir plus sur la précommande
Comment sont sélectionnez les matières ?
Nous mettons un point d'honneur à n'utiliser que des tissus issus de stocks dormants (ou deadstock) !
Ce sont tous ces rouleaux de tissus, emmagasinés par des marques ou fournisseurs, qui n'ont jamais été pleinement utilisés et qui, ne pouvant pas être détruits (aka Loi AGEC), ont simplement été déstockés.
Trouver ces magnifiques tissus n'est pas chose aisée. Nous choisissons des tissus qui reflètent notre esthétique, colorée et joyeuse, tout en nous assurant que les métrages disponibles permettent une production en petite série.
Nous faisons de notre mieux pour trouver des tissus de qualité, mais nous estimons que tous ces tissus oubliés ont le droit d'être revalorisés. Ainsi, il est possible de voir ici l'utilisation de matières aux compositions moins nobles, comme le polyester.
En optant pour ces tissus, nous contribuons à notre échelle à réduire le gaspillage textile et à revaloriser les tissus déjà existants !
Qu'est ce que c'est la «Précommande» ?
Nous confectionnons nos pièces uniquement à la précommande : cela signifie que la commande déclenche la fabrication du vêtements et cela dans la taille désirée.
Cette approche nous permet de produire nos pièces de façon exclusive, et en édition limitée.
> En savoir plus sur la précommande
Comment Précommander ?
Pour précommander : il suffit de parcourir notre collection et de sélectionner les pièces qui te plaisent.
Une fois que tu as eu le coup de ♥ (coeur) , choisis la taille et ajoute-la au panier. Lorsque tu es prêt(e) à passer commande, suis les instructions pour finaliser l'achat.
Cet achat déclenchera alors le processus de fabrication du vêtement, qui sera confectionné sur mesure pour TOI ! Nous t'enverrons bien sûr un e-mail de confirmation au préalable.
Nous te tiendrons informé(e) de l'avancement de la commande et t'enverrons un e-mail dès que la pièce sera prête à être expédiée.
> En savoir plus sur les Conditions de Commande
Comment choisir ma taille ?
Nos pièces peuvent être confectionnées de la taille XXS (32) au 6XL (52).
Un guide de taille est disponible sur chacune de nos fiches ainsi qu'une recommandation de taille à laquelle te référer.
> Voir le Guide de Taille
J'aimerais essayer, comment faire ?
Étant fabriqués en précommande, nous ne proposons pas pour le moment la possibilité d'essayage de nos modèles.
Vous pouvez nous faire confiance sur le Guide de Taille !
> Voir le Guide de Taille
En combien de temps ma commande sera-t-elle livrée ?
Selon le principe de précommande, le délai de production de nos pièces est de 15jours ouvrés.
Le délai de livraison, lui, dépend du lieu de résidence et du mode d'expédition choisi.
Nous ferons de notre mieux pour expédier la pièce au plus vite. Quoiqu'il arrive tu recevras une estimation du délai de livraison une fois le colis envoyé.
> En savoir plus sur les Livraisons & Expéditions
J'aimerais faire un retour / échange !
Si tu rencontres un problème avec ta commande, contacte-nous rapidement par e-mail à contact@hoar-hoar.com. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution ensemble !
Dans le cas où aucune solution n'aura été trouvée, nous acceptons les retours. Tu disposes de 14* jours dès réception du colis pour retourner tes produits en France métropolitaine et Union européenne.
Les articles retournés doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine et dans un parfait état de revente (non portés, non lavés, non détériorés ou salis).
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